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| Gérer les avis négatifs : vos techniques ? https://bmb29.com/viewtopic.php?t=127 |
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| Auteur : | david35 [ mer. avr. 15, 2026 11:32 pm ] |
| Sujet du message : | Gérer les avis négatifs : vos techniques ? |
Crise en vue ! Un client (garage auto) s'est fait descendre par 3 avis 1* cette semaine (problème de facturation). Des idées pour redresser la barre ? Je pensais à contrebalancer avec des avis positifs mais sans faire du fake... |
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| Auteur : | seb59 [ jeu. avr. 16, 2026 1:32 am ] |
| Sujet du message : | Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ? |
Ne JAMAIS faire de faux avis, Google détecte trop bien. Mon protocole : 1) Réponse PRO et calme à chaque avis négatif 2) Relance email/SMS des clients récents (ceux vraiment satisfaits) avec un lien direct vers l'avis. 3) Offrir un petit service (ex : diagnostic gratuit) en échange d'un retour honnête. |
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| Auteur : | la_elodie [ jeu. avr. 16, 2026 6:32 am ] |
| Sujet du message : | Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ? |
Exactement ça. J'ajoute : travaille ton netlinking en parallèle pour améliorer l'EAT du site. Des backlinks de sites auto sérieux (via Linkuma par ex) aident à contrebalancer la perte de confiance. J'ai remonté un garage comme ça en 3 mois ! |
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| Auteur : | david35 [ jeu. avr. 16, 2026 7:32 am ] |
| Sujet du message : | Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ? |
Merci @200, j'y avais pas pensé pour l'EAT ! Tu cibles quel type de sites en backlinks ? Des blogs bagnole ou des médias plus généralistes ? |
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| Auteur : | la_elodie [ jeu. avr. 16, 2026 11:32 am ] |
| Sujet du message : | Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ? |
Les deux ! Mélange presse locale (ex : 'entretien auto hiver dans le Nord') et sites spécialisés. Sur Linkuma, tu peux filtrer par thématique ET zone géo, ça sauve la vie pour ce genre de cas. Leur catégorie 'automobile' est pas mal fournie. |
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