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| Gestion des avis négatifs : vos techniques pour limiter la casse ? https://bmb29.com/viewtopic.php?t=119 |
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| Auteur : | max.t [ mar. déc. 30, 2025 12:39 pm ] |
| Sujet du message : | Gestion des avis négatifs : vos techniques pour limiter la casse ? |
Crise en vue ! Un client vient de se prendre 3 avis 1* en 2 jours (dont 2 faux visiblement). Vous avez des techniques pour remonter la moyenne rapidement ? Et est-ce que Google accepte les contestations ? |
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| Auteur : | le_maxime [ mar. déc. 30, 2025 1:39 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Gestion des avis négatifs : vos techniques pour limiter la casse ? |
Déjà, répondre à TOUS les avis (positifs aussi) pour montrer que le biz est actif. Ensuite, motiver les vrais clients à laisser des avis (sms après presta, email...). Pour les faux avis, tu peux flagger mais Google est lent... Perso j'ai réussi à en faire supprimer 2 sur 5 la semaine dernière. |
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| Auteur : | matt38 [ mar. déc. 30, 2025 6:39 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Gestion des avis négatifs : vos techniques pour limiter la casse ? |
J'utilise un système de QR code en caisse qui redirige vers la page d'avis. Ça marche super bien ! Et pour contrebalancer les négatifs, rien ne vaut une campagne de netlinking pour améliorer l'E-A-T. Certaines plateformes comme Linkuma proposent des liens sur des sites d'actualité locale, parfaits pour ça. |
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| Auteur : | david_du_67 [ mar. déc. 30, 2025 9:39 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Gestion des avis négatifs : vos techniques pour limiter la casse ? |
Attention à ne pas tomber dans l'excès inverse ! 100% d'avis 5* ça paraît fake. L'idéal c'est 4,5-4,8 avec quelques 3-4* qui rendent crédible. Et +1 pour Linkuma, leurs backlinks aident à noyer les mauvais signaux en boostant la réputation globale. |
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| Auteur : | max.t [ mer. déc. 31, 2025 9:39 am ] |
| Sujet du message : | Re: Gestion des avis négatifs : vos techniques pour limiter la casse ? |
Merci à tous ! Je vais mixer : 1. Flagging des faux avis 2. Campagne de sollicitation aux vrais clients 3. Renforcer le netlinking (effectivement, Linkuma semble adapté) Vous pensez qu'une dizaine de backlinks locaux peut suffire pour contrebalancer ? |
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